.jpg)
Большое количество проблем с компьютером являются типовыми и для их решения не обязательно вызывать специалиста к себе домой, достаточно удаленного подключения к Вашему компьютеру с помощью специальных программ, при условии, что доступ в Интернет у Вас сохранился. Как провести диагностику?
- Вы связываетесь с нами и описываете возникшую проблему
- Если наш специалист сообщит, что для диагностики будет достаточно удаленного подключения, устанавливаете программу для удаленного подключения к рабочему столу Вашего компьютера.
- Сообщите нашему специалисту уникальный идентификационный номер и пароль для создаваемого сеанса связи
- Оставайтесь на связи (Skype, телефон и т.п.), чтобы следовать инструкциям нашего специалиста или ответить на возникшие вопросы.
- Если проблему не удастся решить удаленно, наш специалист сообщит возможные варианты для ее решения.
Преимущества данного способа
- Вы экономите деньги. Стоимость услуги удаленной диагностики ниже, аналогичной, но требующей визита специалиста.
- Вы экономите время.
- Все работы производятся удаленно без физического присутствия специалиста, т.е. могут быть проведены практически в любой точке мира, где есть доступ к Интернет, даже в Антарктиде на зимовке.
- Проще выбрать время для проведения диагностики. Если потребуется, Вы можете заранее настроить подключение к компьютеру и оставить его включенным, в этом случае базовая диагностика может быть проведена без Вашего участия. Если Ваше присутствие все-таки потребуется наш специалист договорится с вами о времени проведения работ дополнительно.
Гарантии и обеспечение безопасности
- Для организации канала связи с вашим компьютером используется широко распространенное программное обеспечение, не содержащее каких либо инструментов для вирусных атак, мошенничества и т.п. Если вы сомневаетесь в надежности данной программы, мы готовы рассмотреть предложенные вами варианты для организации канала связи.
- При диагностике компьютера соблюдаются условия по сохранению конфиденциальности информации (в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности), размещенной на вашем компьютере или сообщаемой нашему специалисту. Если у вас возникают сомнения, мы готовы заключить NDA (соглашение о неразглашении информации).
- Обеспечение целостности данных и работоспособности компьютера. Все работы, связанные с возможной потерей данных или возможными сбоями компьютера, например, лечение вирусов, обязательно сопровождаются процедурами по резервированию критичных данных.
| 
Tags: Поддержка
Tags: Поддержка