Личный опыт краудсорсинга

Немного предыстории. Началось всё два года назад с того, что для решения ряда актуальных проблем практики мы решили запустить инициативу, под названием, «BI Labs» - креативные инициативные группы из сотрудников BI, которым интересно было бы решить определенную проблему или принять участие в её решении.

Сам подход в создании рабочих групп, мотивированных решить определенную проблему, показал свою эффективность, но одним из минусов было то, что активно участвовать в работе групп могли только сотрудники офиса на савёлово, сотрудники других офисов и Воронежа не могли так активно участвовать. В тот момент появилась потребность в более эффективном раскрытии потенциала наших сотрудников независимо от местоположения.
 
Также необходимо было учесть, что компания становится всё больше, география расширяется, при этом интеллектуальный капитал всё сложнее использовать эффективно. Одним из вариантов решения были соц. сети и форумы, в том числе на движке созданной Базы знаний, но все они в чистом виде не подходили для реализации подходов Talent management, Idea Management.
 
К томуже я никогда не любил некую исходную бесцельность соц. сетей, в которых смысл жизни многих жать на лайк, недавние собрания на митинги как раз показали, что целенаправленные соц. сети это, как раз сила!
 
В итоге время от времени следил за развитием направлений, но всё хотелось посмотреть на реальные платформы и их протестировать. Готовые решени на рынке существовали, но были не дешевы, да и отрицательных внедрений в новой отрасли много, когда процесс выстроен был так, что на выходе побеждали не гениальные идеи, а посредственные.
 
Как то год назад увидел статейку российского стартапа – компании Witology (ООО «Витология»), специализирующейся на краудсорсинге. В списке инвесторов были вполне серьезные люди, поэтому я оставил заявку и стал ждать первого проекта. Первый проект «Сбербанк 170» был запущен осенью 2011, но к тому времени мы и так активно работали с банком, поэтому решил пропустить.
 
Следующим был проект «Глобальное образование» Агентства стратегических инициатив (АСИ).
 
Задача: анализ и подготовка предложений по улучшению концепции программы в рамках инициативы АСИ, предоставляющей возможность для граждан России получить блестящее образование за рубежом и после возвращения домой найти интересную и достойно оплачиваемую работу в университетах, российских компаниях и т.д.
 
Сроки: проект занял 2 недели в декабре 2011, в режиме 24х7.
 
Участники: В проекте приняли участие более 550 участников со всей России, а также были и с Украины
 
Результаты:
 
Главный приз – экскурсия на Большой андронный коллайдер в Швейцарии, прочие призы iPad’ы, E-book’и, рекомендации от АСИ, завтрак с одним из менеджеров АСИ.
По результатам проекта были выявлены лучшие идеи по двум ключевым темам: «Критерии отбора специальностей, по которым будет осуществляться обучение за рубежом» и «Обеспечение прозрачности программы».
 
Результаты работы участников проекта будут учтены при доработке концепции программы «Глобальное образование» и представлены на одном из очередных заседаний Наблюдательного совета Агентства стратегических инициатив.
 
Теперь о том, как протекал проект. Началось все с on-line анкетирования участников. В таких проектах очень важно подобрать наиболее подходящих людей и откинуть сразу потенциальных флудеров. Вопросов было достаточно много и их условно можно разделить на две части.
Первая для выявления людей мотивированных работать в команде и не зацикленных на обязательном получении вознаграждения, а скорее удовольствия от получени командного результата (т.к. кроме призов никаких материальных благ не предусматривалось), поэтому поняв, куда в анкете клонят, заполнить ответы правильно было не сложно.
 
Удивила вторая половина анкеты, когда по фотографии, на которой видны только глаза человека нужно было определить эмоцию, которую глаза выражают, что то типа проверки на социальность через диагностику эмоций по лицевой экспрессии.
 
Как показал проект не все дошли до финиша, некоторых удалили с площадки за поведение и флуд, хотя некоторые участники сожалели об этом, такие личности разбавляли интенсивный режим проекта.
Флудеры достаточно быстро набирали отрицательные очки, т.к. мало кто был настроен терять время на чтение потоков сознания.
 
В целом за работой сообщества следили фасилитаторы – ответственные за комуникации и ведение проекта в нужном русле. Чем-то похожи на скрам-мастеров в Agile. Хотя если скрестить Agile и Crowdsourcing: scrum(толкотня)+crowd(толпа) получится тот еще замес в виде «толкающейся толпы», назвать который можно, например, metro.
 
Одно из требований было уделять проекту не менее часа, но этого явно было мало, идеи можно быстро придумать, но детальная проработка, прослушивание вебинаров, участие в переписке требовали большего. Поэтому я не ставил цели получить приз и тратить много времени, больше наблюдал за работой сообщества и изучением движка. Тем более за минимальную активность не штрафовали.
 
Сама программная платформа весьма любопытна, это а ля социальная сеть с функциональностью базы знаний, блок, форума и специализированным движком для упраления заданиями. Для каждого учатника по мере участия расчитывались рейтинг – некий аналог кармы в форумах, основывающийся на 4-х показателях: Популярность, Влияние, Значимость и Репутация.
 
 
Влиять на них можно, участвуя в обсуждении, выдвигая идеи, голосуя за перспективные идеи на ранней стадии. 
В целом в начале проекта сначала обсуждали саму концепцию, представленную АСИ, затем выдвигали идеи по критериям отбора специальностей для включения в программу обучения и затем по обеспечению прозрачности программы и ээфективному контролю за расходом государственных и частных средств.
 
Те идеи, за которое проголосовало большинство, переходили на этап детальной проработки. На этом этапе к автору идеи могли присоединиться все желающие для совместной доработки. Несколько моих идей тоже прошли во второй тур, но времени на их зрелую проработку не нашлось, поэтому до финала они не доехали.
 
В целом две недели пролетели незаметно, и как ни странно за такой срок, были получены вполне качественные, детализированные идеи. Таким образом, для таких вещей, как проработка концепций, стратегий, сбора и детализации требований сам подход вполне оправдан.
Конечно были и минусы. Очень мало времени, поэтому большая часть активностей приходилась на выходные.
 
Среди переписки более 500 человек сложнее выделять знания, особенно когда приличная часть потока сознания флейм. Всякие кривости платформы, которые обещали исправить в будущих релизах.
По итогам проекта состоялась публикация призеров, а после этого часть сообщества самостоятельно занималось креативом уже по своим идеям, не относящимся к проекту, пока площадку не закрыли.
 
Похоже АСИ посчитало проект успешным, поэтому в феврале стартавал первый проект из нового годичного цикла, по самым разным инициативам. Я тоже присоединился понаблюдать к этому проекту, тем более по срокам он был длиннее и были анонсированы дополнительные возможности площадки, одна из самых интересных – биржа идей. Функциональность игровая и очень интересная, со своими виртуальными вито-деньгами (Wito), в которые конвертируется репутация, а по итогам этапа снова в репутацию. В общем как в жизни, когда часть ее человек работает на репутацию, а потом она на него. Также как и в жизни есть этапы PreIPO, PostIPO.
 
В итоге два крупных успешных проекта на площадке Witology уже реализованы. В целом рынку краудсорсинга прочат большое будущее поэтому, кто знает, может, и в нашей компании мы будем реализовывать внутренние или внешние проекты с его использованием, а может когда-то появится целая практика краудсорсинга.

Так что больше не нужно спасать мир в одиночку. Креативщики, пришло время выходить из тени!

Кораблев В.

24/02/2012 cons4you.ru